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Selbstportrait 08/2004 | | | | |
30.10.2005
Klagen
Klagen hinsichtlich der Übersichtlichkeit kommen immer wieder. Und immer wieder zerbreche ich mir den Kopf, wie diesen Klagen zu begegnen wäre. So auch wieder in dieser Woche:
| Leider ist die Seite nicht sehr übersichtlich, was natürlich auch an der Fülle von Informationen liegt, die hier angeboten wrden. Verbesserungsbedarf besteht insbesondere bei den Pferdeanzeigen. Die Suche gestaltet sich hier nicht sehr einfach. Es wäre für den Interessenten einfacher, wenn er mehr Suchkriterien eingeben könnte. Ansonsten finde ich es eine gute Sache, dass hier kostenlos Anzeigen geschaltet werden können.
› Leserbrief 1596 | | |
Dieser Leserbrief gab Anlaß zu folgenden Überlegungen, die wiederum in einer grundsätzlichen Umstrukturierung mündeten, die möglicherweise eine Verbesserung bedeutet. Ich bin vorsichtig - zu leicht bildet man sich etwas ein. Der Leser hat das letzte Wort. Dabei gilt: Wenn es keinen Protest gibt, war die Sache wohl in Ordnung. Es hat keinen Protest gegeben bisher, also darf man annehmen, daß es sich um eine Verbesserung gehandelt hat. Mal abwarten, ob es so bleibt. Aber jetzt meine Überlegungen:
Nehmen wir einmal an, der Leser kommt auf die Seite Pferdezeitung.com und möchte den Pferdemarkt finden. Wie geht er vor? Systematisch? Dann würde er vielleicht nach einem Menü suchen. Wo würde er das Menü erwarten?
Menüsystematik
Es gibt waagerechte Menüs (zum Beispiel "Amazon"), meist ziemlich weit oben angeordnet, manchmal auch zwei oder mehrere davon, und es gibt senkrechte Menüs (z. B. "Spiegel Online"), die meistens an der linken Seite angeordnet sind, und es gibt Kombinationen von waagerechten und senkrechte Menüs. Die Pferdezeitung ist ein Beispiel für eine solche Kombination (auch "Spiegel Online" hat waagerechten Menüelemente).
Am Anfang der Seite wird zunächst Textwerbung gebracht, die als solche unschwer zu identifizieren sein dürfte. Unterhalb der Textwerbung befindet sich ein erstes waagerechtes Menü. Dieses waagerechte Menü bietet als ersten Link den auf die Pferdeangebote, also den Pferdemarkt, wobei noch die Anzahl der Pferdeangebote gezeigt wird und als Orientierungshilfe ein kleines Symbol für diesen Pferdemarkt, einen Haflingerkopf, der sicherlich als Pferd zu erkennen ist: 
Der erste angebotene nicht werbungsbezogene Link ist also bereits einer auf den Pferdemarkt. Wir können aber nicht davon ausgehen, daß der Leser systematisch vorgeht. Vielleicht läßt er seinen Blick einfach nur schweifen. Was nimmt er dann wahr? Vielleicht das Logo? Es ist das einzige Element, das nicht rechteckig ist. Vielleicht die Textwerbung in der Mitte des Kopfbereichs, rechts neben dem Logo? Vielleicht den roten Warnhinweis auf Betrüger? Oder die Navigationsleiste darunter?
Diese Navigationsleiste ist relativ auffällig. Sie hat einen Rahmen, vier Symbole und vier Links: Magazin, Pferdemarkt, Kleinanzeigen, Messe. Einer dieser Links ist grün hinterlegt, wie mit einem Textmarker. Wenn man einfach nur Pferdezeitung.com aufgerufen hat, ist "Magazin" hinterlegt. Direkt daneben findet sich der Link auf den Pferdemarkt, wiederum markiert mit dem kleinen Haflinger-Symbol.
Aber auch das systematische Menü auf der linken Seite enthält einen Link auf den Pferdemarkt, und auch hier wieder findet sich das Symbol. Das Menü auf der linken Seite beginnt immer mit einem Link auf die Neuigkeiten, und dann kommen die vier Abteilungen, die die Navigationsleiste schon angeboten hat, nun alphabetisch geordnet, aber auch mit den hinweisenden Symbolen.
Fülle
Was muß nun jemand tun, damit er diese Links nicht findet? Ich nehme an, daß man diese Links dann nicht findet, wenn man sich von der Fülle abschrecken läßt und eben gar nicht hinschaut, sondern gleich "oh wie schrecklich" schreit. So geht es mir, wenn ich auf eine Seite komme, die mich eigentlich gar nicht interessiert, so wie Web.de oder eBay.de - es gibt unglaublich viele Seiten, die sehr viel zu bieten haben und das auch tun. Wenn ich nun gar nicht wirklich interessiert bin, gebe ich gleich auf und schreie nur: "Oh wie schrecklich!"
So ähnlich muß es auch im Pferdemarkt zugehen, denn die von der Leserin gewünschte spezielle Suche gibt es schon seit jeher, seit die Pferdezeitung ihre Testphase verlassen hat und über eine ausgefeilte Anwendung mit Datenbankunterstützung verfügt. Warum immer wieder einmal Leser Probleme haben, diese Suche zu finden, ist mir vollkommen unverständlich.
Nehmen wir einmal an, der Leser habe den Pferdemarkt gefunden, z. B. über einen der angebotenen Links, die ich oben aufgezählt habe. Dann wird ihm die aktuelle Auswahl angeboten, d. h. die letzten fünfzig Inserate. Davor gibt es drei Textkästen: der erste ist sozusagen eine Art Überschrift und weist insbesondere darauf hin, daß man Pferdegesuche hier nicht findet, sondern unter den Kleinanzeigen. Darunter gibt es eine Leiste, die, wie ich soeben bemerke, genau dasselbe tut (der erste Kasten ist also überflüssig und wird gestrichen), und darüberhinaus Links auf vorgefertigte Suchabfrage anbietet, zum Beispiel Alter, Eignung, Preis - und der erste angebotene Link ist der auf die allgemeine Suchmaske.
Diese Suche erlaubt es sogar, eine Nachricht anzufordern, wenn ein Pferd dem gewünschten Profil entspricht. Auch diese Tatsache ist keineswegs verborgen, sondern sollte jedem sofort offensichtlich sein, der das allgemeine Suchformular aufruft.
Wenn ich ein Kraftfahrzeug suche, bekomme ich keine vorgefertigten Abfragen, sondern nur eine Suchmaske. Vielleicht sollte ich den Komfort einschränken und diese vorgefertigten Abfragen ersatzlos streichen. Dann würde niemand an der Suchmaske vorbeigehen können.
Verschlankung
Wo ich gerade beim Streichen bin - der zweite Kasten, der die fertigen Suchabfragen und die Suchmaske herausstellen will, ist eigentlich überflüssig, weil sämtliche Links im Inhaltsmenü schon vorkommen. Also weg damit. Die Suchmaske kommt im Inhaltsmenü erst an vierter Stelle. An der zweiten und dritten Stelle kommen statistische Übersichten, die an den Schluß gehören. Und wo ich gerade beim Aufräumen bin, kann ich die Suchmaske gleich an den Anfang stellen. Ich biete also demjenigen, der den Pferdemarkt findet, gar nichts an. Er soll erst mal sagen, was er will. Die aktuelle Übersicht kommt dann an zweiter Stelle, wer die haben will, muß also einen Klick mehr machen. Mal sehen, wie das ankommt. Vielleicht hilft es ja.
Was dem Pferdemarkt recht ist, ist dem Anzeigenmarkt billig. Dort gibt es allerdings keine vernünftige Suchmaske, weil die Daten undifferenziert erfaßt werden. Man kann höchstens nach Rubriken suchen. Die aber gibt es im Seitenmenü ebenfalls, nur ohne Angabe des Bestandes. Außerdem kann man dort nicht nach Angeboten und Gesuchen auswählen - insofern ist diese Änderung vielleicht doch sinnvoll.
Vorschaltseite
Es ist schon sehr lange her, daß ich eine Vorschaltseite gebaut hatte, die nur derjenige sah, der zum erstenmal Pferdezeitung.com angewählt hatte. Diese Vorschaltseite habe ich jetzt entstaubt und als neue Hauptseite eingesetzt. Als grafische Elemente benutze ich oben die vier Logos und rechts und links zwei zufällig gewählte Titelillustrationen. In der Mitte zähle ich die vier Abteilungen auf, die den vier Logos entsprechen. Wer sich die Mühe macht, kann hier erfahren, daß die Pferdezeitung aus zwei großen Abteilungen besteht, nämlich dem Magazin und der Messe, wobei das Magazin wiederum zwei große Unterabteilungen hat, den Pferdemarkt und den Kleinanzeigenmarkt, die ihrerseits quasi gleichberechtigt neben den beiden Hauptabteilungen stehen.
Ob das hilft? Keine Ahnung, aber immerhin hat noch niemand protestiert. Wenn man wissen will, was hier los ist, wird man nicht umhinkommen, ein wenig zu lesen. Denn auch die Titelbilder sind nicht selbsterklärend; der Bildtext stellt das Bild erst in den richtigen Zusammenhang.
Lesezeichen
Noch etwas hat mich in der letzten Woche umgetrieben. Bei der Konstruktion der Pferdezeitung habe ich mich sehr bemüht, einfache Adressen zu konstruieren. Wer zum Beispiel Haflinger kaufen will, braucht nur einzugeben: › Haflinger. Merkt das überhaupt jemand? Keine Ahnung. Ich habe allerdings bemerkt, daß jemand die allgemeine Suchmaschine mit dem Stichwort "Haflinger" bemüht hat; dieser Person war der Zusammenhang vermutlich nicht klar.
Damit nun diejenigen, die tatsächlich eine gezielte Suche im Sinne haben, anschließend bemerken, wie einfach man zum Ziel kommen kann, habe ich Lesezeichen eingeführt. Jede beliebige Seite kann man jetzt als Lesezeichen ablegen, indem man auf den Link "Lesezeichen" klickt. Und dann sieht man vielleicht auch, wie einfach die Adresse ist. Diese Link habe ich an das Ende des Inhaltsmenüs gesetzt.
Verfeinerung
Bei dieser Gelegenheit habe ich dann das waagerechte Menü überarbeitet. Während früher die allgemeinen Links wie "Gesamttext" einfach an das Menü angehängt wurden, fülle ich jetzt die Spalten gegebenenfalls auf, bringe eine Trennungslinie und anschließend unter einer anderen Hintergrundfarbe die systematischen Links, zu denen jetzt "Lesezeichen" hinzugefügt wurde. Diese Links stehen jetzt also immer an derselben Stelle.
Die leeren Kästchen habe ich dazu benutzt, optische Hinweise zu geben. Diejenigen, die ich zum Auffüllen des eigentlichen Inhaltsmenüs benutze, enthalten in schwacher Schrift das Wort "Inhaltsmenü", um dieses als solches stärker bewußt werden zu lassen und im Bewußtsein zu verankern. Die Felder, die mit dunklem Hintergrund aufgefüllt werden, enthalten das Logo und den Namen der entsprechenden Abteilung, um diese Strukturierung zu betonen. Kleine Änderungen, die aber vielleicht große Wirkungen haben.
Lastverteilung
Aber vielleicht wollte derjenige auch gar keinen Haflinger kaufen, sondern wollte nur sehen, was es sonst noch über Haflinger gibt, und dann war die allgemeine Suche ja nicht umsonst, die in allen Abteilungen nach dem gewünschten Suchbegriff sucht. Denn eine solche Suche belastet natürlich den Server. Und je mehr allgemeine Sucheanfragen zu bearbeiten sind, desto mehr geht der Server in die Knie.
Nun habe ich inzwischen drei Maschinen im Einsatz, damit die Last gleichmäßig verteilt werden kann, und wunderte mich, warum die Hauptmaschine stöhnte, während die beiden anderen Maschinen nichts zu tun hatten. So kam ich auf die Suche nach Haflinger. Und bemerkte dabei, daß entgegen meiner Absicht alle allgemeinen Sucheanfragen auf der Hauptmaschine liefen, statt gleichmäßig verteilt auf allen Maschinen zu laufen. Auf diese Weise habe ich vermutlich eine ganz wesentliche Konstruktionsschwäche entdeckt und beseitigt.
Javascript
Leider kann man das nur mit Javascript realisieren, und Javascript wird von allen Browsern unterschiedlich interpretiert. Mehr als einem halben Arbeitstag habe ich damit zugebracht, eine Lösung für den alternativen Browser Firefox, den von einigen so hochgelobten, zu finden. Ich habe mich schließlich geschlagen geben müssen: Es gibt keine befriedigende Lösung.
Man kann zwar auch im Firefox ein "Lesezeichen" der Javascript anlegen, aber es ist nicht genau das, was man möchte, sondern ein sogenanntes Sidepanel, d. h. der so angelegte Link wird in einem Streifen an der Seite geöffnet, was natürlich kompletter Unfug ist, weil der Inhalt da gar nicht reinpaßt.
Was tun? Der Benutzer des Firefox (selbst schuld) muß im Nachhinein den angelegten Link bearbeiten. Also: 1. Lesezeichen / 2. Lesezeichen-Manager / 3. Lesezeichen anwählen / 4. rechte Maustaste / 5. Eigenschaften / 6. Häkchen bei "Dieses Lesezeichen in der Sidebar laden " entfernen. Puh! Programmierer! Könnte man das nicht gleich bei der Anlage erledigen? Könnte man dem Kollegen, der das benutzt (also mir), nicht gleich ermöglichen, das richtige Häkchen einzustellen? Nein. Kann man nicht.
Rassespiegel
Vielleicht ist es Ihnen schon aufgefallen: Sowohl bei der Suche nach einzelnen Rassen bzw. Rassegruppen als auch bei der Anzeige der eigenen Pferdeangebote (› Ihre Daten/Ihre Pferdeangebote wird jetzt eine statistische Übersicht über die verfügbaren Daten gezeigt, zum Beispiel minimaler und maximaler Preis, minimales und maximales Alter, Anzahl der Fohlen, Durchschnittspreis usw. Vielleicht hilft es ja jemandem.
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